せどりをするうえで、たまに発生するのが販売したお客様からの
クレーム！
今回は実際に私にあったクレームを
ご紹介します。
今日、お客様から私の携帯にお電話がありました。
結構電話でかかってくることが多いんですよね。
で、その内容はというと、４つ頼んだのに１つしか
入っていなかったとのこと。
こちら、自己発送で配送したものなので、
単純に入れ忘れていたのですね。僕のところが。
重大なミス発生！
ということで、すぐさま残り3つを配送させて
頂きました。
お電話いただけた方が丁寧な方で、こちらとしても
ありがたかったのですが、中には本当にクレーマーのような
ことを言われるお客様もいらっしゃいます。
だとしても、誠実に対処することが
重要で、お客様が何を不満に思ってらっしゃるか、
何を解決すれば満足していただけるかを
しっかり聞き取って対処することが重要です。
というわけで、今回は僕のクレーム例の紹介でした。
皆さんも自己発送するときは、注文いただいた
数量に気を付けて配送してくださいね！
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